Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Bizou.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes pour être éligible à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos bijoux et accessoires ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Contactez notre service client avec une photo du défaut pour entamer la procédure.
Comment entretenir mes articles Bizou ?
Pour préserver l'éclat de vos accessoires, nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum ou les produits chimiques, et de les ranger dans leur pochette d'origine.